Política de Privacidad y Datos
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios en Snatch. Queremos que sepa qué datos almacenamos, con qué finalidad y cómo puede gestionar su privacidad. Al utilizar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas aquí.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información de cuenta necesaria para la gestión del perfil y la verificación: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad para verificación (KYC), dirección de correo y teléfono. Estos datos permiten confirmar la edad y cumplir obligaciones legales.
Datos técnicos
Guardamos datos técnicos que facilitan el acceso y la seguridad: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, preferencias de idioma y registros de acceso. Esta información ayuda a mantener la plataforma operativa y segura.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos movimientos económicos y actividad del usuario: depósitos, retiradas, historial de apuestas y juegos jugados, saldo bonus y cualquier incidencia en la cuenta. Estos datos son necesarios para procesar pagos, resolver disputas y cumplir requisitos regulatorios.
Uso de la información
Utilizamos los datos para prestar y mejorar nuestros servicios, verificar identidad, procesar pagos, prevenir fraude, atender consultas de soporte y cumplir obligaciones legales. También podemos enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta y notificaciones de seguridad.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado de las comunicaciones, acceso restringido por roles, procedimientos de control interno y almacenamiento seguro de documentos de verificación. Solo el personal autorizado y los proveedores vinculados tratan datos cuando es necesario.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y obtener estadísticas anónimas de uso. También usamos herramientas de análisis para mejorar la navegación y detectar problemas técnicos. Puede gestionar o bloquear cookies desde las opciones de su navegador, lo que puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitarnos su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y a oponerse a determinados usos. Para ejercer estos derechos puede usar las opciones de su cuenta o contactarnos directamente.
Acceso, rectificación y supresión de datos
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos acceda a la sección de su cuenta o envíe su petición a [email protected]. Tras recibir la solicitud, verificaremos su identidad y gestionaremos la petición en un plazo razonable. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales o de seguridad.
Cesión de información a terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios indispensables para la operativa: procesadores de pago, proveedores de juegos, servicios KYC, alojamiento y empresas de prevención de fraude. También podemos comunicar datos a autoridades cuando lo exija la ley. Cuando realizamos transferencias fuera de la Unión Europea aplicamos las salvaguardas necesarias.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio y la fecha de modificación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Para dudas o reclamaciones escríbanos a [email protected].